米ホテル、タオルにRFIDタグを搭載し盗難予防 56
ストーリー by headless
かさばるのに 部門より
かさばるのに 部門より
cheez 曰く、
米フロリダ州マイアミのLinen Technology Tracking社は、バスタオルやバスローブ、ベッドシーツといったリネン類に縫いこんで使用できる洗濯可能なRFIDチップを開発した。現在、米国内3軒のホテルで使われている(Reutersの記事、 POPSCIの記事、本家/.)。
各ホテルの希望によりホテル名は非公開となっているが、マイアミのほか、ホノルル(ハワイ)とマンハッタン(ニューヨーク)で各1軒のホテルがこのRFIDチップを導入しているとのこと。ホノルルのホテルではプールのタオルの損失だけでも毎月4,000枚に上っていたところ、導入後は750枚にまで激減、金額にして月額1万6千ドル(約130万円)のコスト削減を実現したそうだ。
Linen Technology Tracking社では、このRFIDチップがリネン類の盗難予防に役立つだけでなく、追加注文が必要かどうかなどの管理目的でも役立つとしている。
織機 (スコア:3, 参考になる)
http://www.fklab.fukui.fukui.jp/kougi/kiki/list/00701.php [fukui.jp]
あとからだけでなくと機織りの時に織り込んじゃうのもあるらしい。
プールのタオルにRFIDが仕込んであるとして (スコア:1, 参考になる)
問題はどこで読み取って、どうやって請求するか？でしょう。
もっとも簡単なのは「ここのタオルにはRFIDが付いていて出入り口でチェックしてます。持ち出しは＄○○を部屋にチャージします」と書いておいて、何もしないこと(逆にこれやらないで課金すると訴訟問題になる)。
プールの出入り口にRFIDゲートを置いてチェックしても、どの人かはわからないので、別途チェック手段が必要ですね。ルームキーにもRFID埋め込むのかなぁ？(この手のプールは宿泊客専用にするため、ルームキー提示が普通)。あとは防犯カメラ＋顔認証かな。
それとも部屋の入り口にもゲート設置？ そりゃコストが高くなってしまうし、監視されている的なクレームも増えそう………
Re: (スコア:0)
別に出入り口でチェックしなくたって部屋の清掃でリネン類をセットする際に
ハンディタイプのリーダーで「どの部屋にどのタグを置いたか」を読んでお
けば、あとはリネン回収後にバックヤードで従業員かリネンの洗濯業者が一括
で読めばいいのですよ。で、クレジットカードで一括で請求、と。
現金払いの場合は後から請求書ですかね。
まあ、精度は多少悪いかもしれないけど、十分でしょう。
さらに手を抜くなら、「RFIDがついているので持って帰ったらわかりますよ」
という抑止効果だけでも十分あるのかもしれません。
精度を求めるなら、中国のホテルみたいにチェックアウトすると、フロント
から電話をかけて従業員に部屋を実際にチェックさせる、なんてことをする
しかないでしょうね。（だからチェックアウトにやたらと時間がかかる）
よほど持って帰る奴が多いのか、「あれはいくら、これはいくら・・・・」
とほとんど全ての備品に対して持って帰ったらいくらなのか書いてあったり
します。
Re: (スコア:0)
部屋のタオルは数数えればわかるので………おそらくプールサイドのタオルの話かな？と思ったのですが、深読みだったのかなぁ
ラスベガスの某ホテルに行ったら、タオルやバスローブ(評判高い)の値段が載っているだけでなく、ネットワークケーブルもミニバーにおいてあって「売り物」でした(持って帰ったら課金してもいいけど、タダで使わせてよ！)。
タオルならまだカワイイホウ (スコア:1)
タオルっていくら？ (スコア:0)
買ったことないけど、100円ショップいけばありそう。
盗むほどの物じゃないと思うが、盗む奴そんなに多いのかよ。
英王室の食事会で、スプーンなどをちょっと失敬する各国大使、夫人、有名人が多いってのを聞いたことあるが、これは少し理解できる。
Re:タオルっていくら？ (スコア:2, すばらしい洞察)
おまいら、そんな簡単な計算もできないのかｗ
16,000ドル ／ 3,250枚 ＝ 4.92 ≒ 約5ドル だよ
Re: (スコア:0)
5ドルはタオルの差額かな？
(普通のタオル代-RFIDタオル代)ｘ(4000枚-750枚)-その他コスト=16,000ドル削減
Re:タオルっていくら？ (スコア:1, すばらしい洞察)
タオル買ったことないってどういう生活？
100円ショップで買えそうなのは小さいハンドタオルくらいじゃ？
バスタオルなら、スーパーで定価で1000円前後、たまにやってる在庫処分で500円以下くらいじゃないかな。
ただそういうのはぺらっぺらで安いビジネスホテルにはありそうなやつ。
高級ホテルに備え付けのふっかふかのバスタオルは1000円以下じゃ買えないだろ。
バスローブは俺が自宅用に格安通販で買ったのが3000円くらい。
大量に仕入れれば割引はあるだろうけど、一泊の客が仕入れたばかりの新品一式盗んでいったら
その客が支払った宿泊費の数割程度の損失になっちゃうんじゃなかろうか。
Re: (スコア:0)
>100円ショップで買えそうなのは小さいハンドタオルくらいじゃ？
100円ショップでもバスタオル程度までは売ってます。
もちろんそれなりの物になりますが。
Re: (スコア:0)
> タオル買ったことないってどういう生活？
40年近く生きてきたけど、買ったことがないです。
むしろ、もらいもののタオルが段ボール1箱くらいあります。
# そういや、引っ越しするときに挨拶用にタオルを買ったことがあったっけ。
Re:タオルっていくら？ (スコア:1)
日本の並のホテルで使われているような高品質なタオルが100円で買える店ってどこですか？
お米やさんや新聞の勧誘員がオマケでくれるような品だったら100円ショップでも買えるけどさ。
あと安旅館もお米やさんや新聞勧誘でもらえるようなタオルをよく使ってるよね。
自分が使うタオルをお店で買ったことはないなぁ。
店で買うのは贈答用。家で使うのは貰い物。
＃あ、昔よく行ってた温泉で記念にでっかいバスタオル買ったことはあったな。
＃温泉の名前が全体に大きくプリントされていて、糸の密度高くて手触りよくて水分吸収力強いの。
＃凄く便利で快適なので愛用している。
ψアレゲな事を真面目にやることこそアレゲだと思う。
Re: (スコア:0)
日本の並のホテルで使われているような高品質なタオルが100円で買える店ってどこですか？
まあ、100円っていうのはナシだろうけど、米現地で数百円相当ならアリだよ。
当方が愛用しているMartexのバスタオルは、「日本の並のホテルで使われている」ものをはるかに超えた品質（日本だと高級シティホテル級？）だけれど、48セットとかなら150US$でお釣りがくる（eBayで「Martex towel」をキーワードに検索すれば相場がわかる）。
Re: (スコア:0, すばらしい洞察)
流石に100円ショップに売ってる支那畜が作ってそうな粗悪品は使ってないんじゃないかなぁ…
Re: (スコア:0)
バスタオルなら今買ってきました（＠しまむら）が、
店頭にあったのは480円～1200円ぐらいの範囲でした。
フェイスタオル（いわゆる普通のタオル）は、しょぼい品ならコンビニでも100円/枚ぐらい（大抵2～3枚パック）。
1枚売りのそこそこのやつで298円～498円ぐらいでしょうか。
どちらも良いものだともっと高いですが。
# ご贈答品とか
＞導入後は750枚にまで激減 (スコア:0)
それとも、ここでいう「損失」っていうのは、タオルがぼろぼろになって使えないとかも含んだ話？
Re:＞導入後は750枚にまで激減 (スコア:1)
もうこれで (スコア:0)
おみやげに持って帰れないな（byアクセル・フォーリー刑事）
Re:もうこれで (スコア:1)
ホテルのタオルって、販売してますよね。
ていうか (スコア:0)
持って帰っちゃいけないものだったんだ…
Re: (スコア:0)
うちの父親は
"May I keep this?"
と聞いてからいろいろもらって帰ってたそうですが、昔の話なので今は駄目かも。
Re: (スコア:0)
なんで持って帰っていいと思い続けていられたんだ……冗談抜きでマジで聞きたい。
なんの疑いもなく持って帰ってはいけないものと思っていたので……。
Re: (スコア:0)
旅館の手ぬぐいは？
Re: (スコア:0)
手ぬぐいはお持ち帰り可だと思ってたんだけどなぁ
旅館名とか染めてあって、ビニールに入ってるやつ。
洗って繰り返し使うようには見えない。洗うとすぐ
染めた字が薄くなるし…
Re: (スコア:0)
親コメですがその辺含めて全部不可の認識。
あれらは手ぶらで行っても困らないためにあるのであって、
わざわざ荷物を増やすためにあるわけではなかろうと今は思ってる。
それ以前に持って帰る気にはならなかったんだけど。
持ってきたものだけ持って帰る。
Re: (スコア:0)
ホテルの備品は原則すべて持ち帰り禁止。
スリッパ、シャンプーやリンスなどのアメニティもそう。
アメニティを持ち帰ってもいいところでは、ちゃんとその旨が記載されています。
持ち帰ってもよいと明示されているものでない限りは持って帰らないように。
でないと、ホテル側は窃盗として警察に捜査を依頼できますから。
#灰皿も案外高いものだから、持ち帰らないでください。
Re: (スコア:0)
カミソリや歯ブラシは記載されてなくてもOKですよね？ね？
#思い出も記載されてなければ持ち帰れないのか…
Re: (スコア:0)
歯ブラシやカミソリといった衛生具はdisposableでしょ。常識的に。
#思い出はホテルの備品か？
従来技術への優位性は？ (スコア:0)
単に万引き防止用の磁気タグを使うのと何が違うの？
あれも同じくらいか、むしろもっと目立たない（感度がよい）形で適用できそうだけど。
Re: (スコア:0)
米フロリダ州マイアミのLinen Technology Tracking社は、バスタオルやバスローブ、ベッドシーツといったリネン類に縫いこんで使用できる「洗濯可能」なRFIDチップを開発した。
Re:コストこ！ (スコア:2, おもしろおかしい)
タオルにプライバシーなんてあるの？
Re:コストこ！ (スコア:2, 参考になる)
××な○○で△△な状態のタオルやシーツ、バスローブなども、それまでは「あらあらどこの部屋のお客さんが、まあウフフ」とリネン室の従業員の猥談のネタになる程度で、どの部屋のものであったかの情報を知っているのは客室の清掃担当者、しかし清掃担当者はその客室に宿泊していた顧客情報を知らず、部屋と顧客情報の紐付けが可能なフロントスタッフはタオルがどんな情報であるかを知らないという「全てのスタッフが欠落した情報を持っている」状態であったことにより顧客の性的嗜好の秘密は保持されていたわけですが、今回の技術導入によりリネン室従業員も客室清掃担当者もフロントスタッフも「あいつは夜な夜な○○を××して△△してる」という情報を共有することが可能となるわけです。
おおこわいこわい。
Hiroki (REO) Kashiwazaki
Re:コストこ！ (スコア:3, 参考になる)
ネタニマジレスもどうかと思うけど、情報共有が可能なホテルは昔からしてるし、出来てないホテルは今回の導入でも出来ないよ。
クリーニングや客室清掃がRFIDの情報と顧客情報を紐づけられる環境に置かれることはないし、
フロントスタッフは、RFIDの位置情報は拾えても、タオルの情報を拾えるセンサーが付いているわけでは無い。
# もちろん、あるレベルのホテルは客室に誰が泊まっているか誰もが知っているしその情報を使ってサービスするが、外へは出さない。
RFIDが壊れるような使い方をするお客さんの情報は、客室清掃からフロントスタッフに上がるのでやっぱりRFID導入とは関係ない。
うちのタオルを持って帰ろうとしてるな、とフロントスタッフかドアマンが気がつくだけだよ。
# 毎回バスタオル持って帰る人ね、というレベルの情報なら、現在でもちゃんと顧客管理されてはずだし。
「技術的に共有が可能になる！」なんてのは別にRFIDと関係なく可能だし、今回の導入で可能になりましたという話でもないよ。
「プールのタオルってのはタオルと客室の結びつけが出来ない」って客が知ってるから持って帰られていたのを抑止できるようになりましたって話でしょ。
Re:コストこ！ (スコア:2, すばらしい洞察)
個体識別する必要は無くて、チェックアウトのときに持ち出してるかどうか分かればいいだけですよね。
識別しようとすればできますが、そのためには事前にどの部屋にどのタオルを配ったか記録しておく必要があります。
書かれていることを実現するには、その上すべてのRFIDを読み取って、そのタオルがどんな状態だったか記録しておくのでしょうか？
そんな事にコストをかけるメリットが思いつきません。
Re:コストこ！ (スコア:1)
それを実現するにはホテル中の壁という壁にRFIDリーダーを仕込まなければ
ならないのですが。さすがにタオル紛失/盗難防止にそこまでコストをかけたり
せんでしょ。
よしんばかけたとしても、それで取得できるのはタオルの位置情報だけ。何に
使われているかなんて分かるはずもない。
……それともアレか? 最近のRFIDタグはタオルのたたまれ具合とか荷重とか
周囲の音とかどんな液体で濡れているかとか分かるのか?
Re:コストこ！ (スコア:1, おもしろおかしい)
アメリカの類似法についてどうなってるかは不明。
Re:コストこ！ (スコア:1, おもしろおかしい)
>一反木綿にはあってもよさそうだが日本の故人情報非保護法では死んだ人までは保護しない。
ちょっとまて、その法律名なら保護しないのがあたりまえではないか?
Re: (スコア:0)
タオルさんといえば柔らかさの代名詞だけど、やさぐれた感じになったタオルさんが出会い頭でぶつかってきた時があったんだが、その時は思わずこっちが謝っちゃうくらいゴワゴワしてました。
やっぱりあのタオルさんにもプライベートがあるんだなって思ったし、タオルさんにとってあまり見られたく(触られたく)ないところだったんじゃないかと思います。
Re: (スコア:0, 荒らし)
タオルの盗難防止のためにだけ、タグとセンサを使います！
って言葉を信用かつ信頼する人ばかりなのか……
Re:コストこ！ (スコア:3, すばらしい洞察)
言葉は特に信用も信頼もしていないけど、タグとセンサを使ってできること考えたら脅威にならないんだもの。
仮に（採算を度外視して）「プールで使ってくれ」ってタオルの位置が10cm単位でリアルタイムにホテル側に把握できるようになったとして、ホテルに出来る事ってなんでしょうか。
それがどのような脅威になりますか？
プールサイドと廊下に付けている監視カメラよりもさらにプライバシーを侵害するようになりますか？
なんとなく理由もわからずに怖い怖いっていうのは「杞憂」と言うのでは。
それは信頼しないこととは違います。
Re: (スコア:0)
えーと、RFIDタグを盗聴器か何かと勘違いされていませんか？
そうでないのなら、まず先にRFIDタグを仕込んだタオルでプライバシーを「監視し放題」にする方法をぜひとも教えてください。
私を含む、このストーリーを読んだ誰もが気付いていない落とし穴だと思われますので。
# 正直、そんなどうでもいいことより『コストこ！』の意味の方が気になるAC。
Re:コストこ！ (スコア:1, すばらしい洞察)
> だから導入ホテルは秘密なのだろうか？
客が泥棒だとホテルが考えていることを、大っぴらにされたくないだけだろ
Re: (スコア:0)
> 客が泥棒だとホテルが考えていることを、大っぴらにされたくないだけだろ
それもあるでしょうが、
導入ホテル＝被害が大きいホテル＝ホテルのものを盗むような客が多数泊まっているホテル＝客が他の客に対して用心しないといけないホテル
ということもあるのかもしれません。
そりゃ知られたくないですね。
Re:コストこ！ (スコア:1, すばらしい洞察)
チェックアウト時にホテルの部屋からタオルを盗んだ、ということがホテルに知られること自体は、宿泊者のプライバシー侵害とはならないでしょうし。
Re: (スコア:0)
海外だとそこそこ高いホテルでも最初から備品がそろっていないことがあるので、そういうやり方は無理じゃないですか。
Re:コストこ！ (スコア:1)
友人に聞いた話です。米国内出張で、ホテルのタオルを持ち帰ったところ、後日請求書が届いたそうです。曰く、「当ホテルのタオルをお気に入り下さり、ありがとうございます」と。
Re: (スコア:0)
清掃の忙しいタイミングで部屋チェックを？
システムを導入する際は
業務フローをよーく理解すべきでしょう
Re:コストこ！ (スコア:1)
-- 哀れな日本人専用(sorry Japanese only) --
Re: (スコア:0)
ホテル内のあちこちにRFIDリーダをおいてあるとでも？
タオルの管理でそんなことする意味はないでしょ。
Re: (スコア:0)