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ユーザが申告してくる状況は信用できない、もしくは役に立たないコメントが多い、から直前に何をやってたかの詳細を取得したい、ということが起因なんだろうなぁ
報告しやすいようにデータまとめたとしても、それを使って報告してこないからいっそ、自動的に集めて送るか、と思ったとしても不思議じゃない
ということを、ソフト作ったり、Webサービス作ったりして、あほなユーザからクレーム受ける人は思うもんじゃないかな
某会計ソフトの同期部分を担当してるんですが、ログインできないと騒いでくるお客さんが1か月に30件ぐらい来ますその時はユーザの情報を収集して見せつけたくなりますしかも、先週は他人の口座が表示されている→ログを調べたら名義と口座番号が同じなのにで口座リストが違っていた→指摘してもんな覚えはない→でも、ログにはその時の情報があったなんてことがあり、頭を抱えたくなりました
特定のキーボードを特定のポートに繋いだときだけアプリがバグるとか、コンパイルできないソースで、ファイルコピーではなくテキストコピペするとコンパイルできるとか報告に困る奴は、、むりだろうな。。
※コンパイルの奴は、複数のハッシュかけても差がないオカルトレベル
もちろん確認してますよ。別PCのWindowsとLinuxに持って行ったり別FSの媒体にコピーしたり色々。
原因説明できなくて数人に実演して見せてます。調べたいというのでファイルコピーも渡したけど全員降参w
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バグ出しが目的だしなぁ (スコア:0)
ユーザが申告してくる状況は信用できない、もしくは役に立たないコメントが多い、から
直前に何をやってたかの詳細を取得したい、ということが起因なんだろうなぁ
報告しやすいようにデータまとめたとしても、それを使って報告してこないから
いっそ、自動的に集めて送るか、と思ったとしても不思議じゃない
ということを、ソフト作ったり、Webサービス作ったりして、あほなユーザからクレーム受ける人は思うもんじゃないかな
Re: (スコア:0)
某会計ソフトの同期部分を担当してるんですが、ログインできないと騒いでくるお客さんが1か月に30件ぐらい来ます
その時はユーザの情報を収集して見せつけたくなります
しかも、先週は
他人の口座が表示されている→
ログを調べたら名義と口座番号が同じなのにで口座リストが違っていた→
指摘してもんな覚えはない→
でも、ログにはその時の情報があった
なんてことがあり、頭を抱えたくなりました
Re: (スコア:0)
特定のキーボードを特定のポートに繋いだときだけアプリがバグるとか、
コンパイルできないソースで、ファイルコピーではなくテキストコピペするとコンパイルできるとか報告に困る奴は、、むりだろうな。。
※コンパイルの奴は、複数のハッシュかけても差がないオカルトレベル
Re: (スコア:0)
というか、それでダメだったことがありました。
Re: (スコア:0)
もちろん確認してますよ。
別PCのWindowsとLinuxに持って行ったり別FSの媒体にコピーしたり色々。
原因説明できなくて数人に実演して見せてます。調べたいというのでファイルコピーも渡したけど全員降参w